Operations employee working at Tourlane.

Operations

Customer Service Specialist DE (m/w/x)

Berlin

Tourlane ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung und Buchung für Individualreisen. 

Wenn du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell hast, Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer!

Was wir dir versprechen:

  • Attraktives Einstiegsgehalt in der Höhe von 2.200,- brutto pro Monat
  • Ein hochdynamisches Umfeld, in welchem du selbstbestimmt und eigenverantwortlich arbeiten kannst
  • Eine gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterentwicklung und einzigartige Karrierechance
  • Modernes Büro im Herzen von Berlin, wo wir Snacks und Getränke zur Verfügung stellen und zahlreiche Teamevents organisieren
  • Darüber hinaus bieten wir jedem unserer Mitarbeiter eine Travelindustycard sowie eine Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge an

Was dich in deinem neuen Job erwartet:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst individuelle Reiseänderungen per Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest diese und hilfst unseren Kunden in jeder Hinsicht
  • Du stellst gekonnt die richtigen Fragen und teilst deine Reiseleidenschaft mit unseren Kunden
  • Du empfängst Rückmeldungen unserer Kunden und bist aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern in den Reiseländern

Was du zu uns mitbringst:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z. B. im Bereich Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
  • Du konntest bereits erste Erfahrung am Telefon sowie in der Bearbeitung von E-Mails sammeln
  • Du hast Spaß im Umgang mit reisebegeisterten Kunden und ein besitzt ein selbstsicheres, positives Auftreten
  • Du bist ein Kommunikationstalent und verfolgst das Ziel unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein weiteres Plus
  • Du hast bereits mit cloudbasierten Systemen wie Salesforce und ACD Anlage, gearbeitet

Klingt spannend? Dann sende uns deinen Lebenslauf!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.



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