Operations employee working at Tourlane.

Operations

Customer Service Specialist (m/w/x)

Berlin

Tourlane ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Reiseplanung und Buchung für Individualreisen. Wir gestalten einzigartige Reisemomente für unsere Kunden -  von der Safari in Tansania, dem Roadtrip in Australien bis hin zur Tauchreise auf Galapagos. Unsere Vision ist es, die führende Tech-Company rund um das Thema Individualreisen zu werden. 

Wenn du Lust auf ein Unternehmen mit einem innovativen Business-Modell hast, Teil eines motivierten, engagiert arbeitenden Teams werden willst und zudem noch unsere Leidenschaft fürs Reisen teilst, dann beginne jetzt dein neues Abenteuer als Customer Service Specialist (m/w/x).

Was wir dir versprechen:

  • Ein tolles, motiviertes Team, das viel Erfahrung im Onlinereisemarkt mitbringt
  • Die Chance, in einem schnell wachsenden Startup durchzustarten
  • Ein hochdynamisches Umfeld, in welchem du selbstbestimmt und eigenverantwortlich arbeiten kannst
  • Eine sehr gute Einarbeitung, eine kontinuierliche Weiterentwicklung und einzigartige Karrierechancen
  • Super Büro in Berlin, wo wir Essen und Getränke umsonst zur Verfügung stellen und zahlreiche Teamevents organisieren

Was dich in deinem neuen Job erwartet:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und nimmst individuelle Reiseänderungen per Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest diese und hilfst unseren Kunden in jeder Hinsicht
  • Du stellst gekonnt die richtigen Fragen und teilst deine Reiseleidenschaft mit unseren Kunden
  • Du empfängst Rückmeldungen unserer Kunden und bist aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern in den Reiseländern

Was du zu uns mitbringst:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen (z. B. im Bereich Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
  • Du konntest bereits erste Erfahrung am Telefon sowie in der Bearbeitung von E-Mails sammeln
  • Du hast Spaß im Umgang mit reisebegeisterten Kunden und ein besitzt ein selbstsicheres, positives Auftreten
  • Du bist ein Kommunikationstalent und verfolgst das Ziel unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein weiteres Plus
  • Du hast bereits mit cloudbasierten Systemen wie Salesforce und ACD Anlage, gearbeitet

Klingt spannend? Dann sende uns deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.



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