Operations employee working at Tourlane.

Operations

Travel Service Agent France (f/h/x)

Berlin

En tant que spécialiste voyage, nous mettons l’innovation et la technologie à profit pour permettre à nos experts d’offrir des séjours personnalisés et mémorables, qu'il s'agisse d'un safari en Tanzanie, d'un Road Trip en Australie ou encore d'un séjour plongée aux Galapagos.

Notre vision est de devenir LA référence en matière de voyage sur mesure en ligne et d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous prônons un voyage humain, unique et durable. 

Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan, tels que Sequoia Capital (USA), Spark Capital (USA), DN Capital (UK) et Holtzbrinck Ventures (Allemagne) ainsi que par les fondateurs de Trivago, AirBnb et GetYourGuide.

Pour accompagner le développement de notre marché français nous recherchons un Travel Service Agent.

Rôle et responsabilités :

  • Vous êtes le premier point de contact de nos clients français
  • Vous appelez les clients qui ont émis le souhait d'un voyage avec Tourlane sur notre site internet
  • Vous recueillez  toutes les informations pertinentes concernant le voyage que souhaitent nos clients et vous les orientez vers un de nos spécialistes voyage
  • Vous êtes le représentant de Tourlane auprès de nos clients et les inspirez par une attitude positive et empathique

Ce que nous offrons :

  • Une culture d'entreprise ouverte et transparente avec une équipe motivée 
  • Des possibilités d’évolution en interne, par exemple en tant que Spécialiste voyage ou en service à la clientèle
  • Des heures de travail agréables de 8h à 17h ou de 11h à 20h. Un samedi par mois travaillé, de 9h à 18h
  • Un bureau moderne et confortable en plein cœur de Berlin avec avec des événements qui nous rassemblent

Votre profil :

  • Vous avez de grandes capacités de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Vous êtes à l’aise au téléphone, rassurant et savez développer un climat de confiance avec vos interlocuteurs
  • Vous  êtes à l’écoute et savez poser les bonnes questions pour obtenir les informations dont vous avez besoin
  • Vous êtes positif et transmettez votre enthousiaste 
  • Vous avez le sens du travail d'équipe, vous prenez du plaisir à travailler de façon autonome et êtes avide d’évolutions personnelles et professionnelles
  • Très bonne maîtrise du français (langue maternelle) et de bonnes bases en anglais ou allemand

Vous êtes curieux d’en savoir plus ? Nous attendons avec impatience votre candidature, de préférence en anglais.

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